Je n'ai plus accès à tous mes formulaires provinciaux de tous mes dossiers, qu'est-ce qui s'est passé?

Forum|Forum|6 years ago
June 3, 2020
2 replies
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je ne peux plus aller consulter aucun formulaire provinciaux

ProFile (Canada)

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D

denis-lefebvreAuthor

Level 2

merci pour l'info, effectivement je n'ai plus aucune licence,très bizarre et quand j'en ajoute une ça donne un code d'erreur "bad state" tout aussi bizarre. Avant de réinstallé je vais appelé le soutien technique demain.
merci bon samaritin

G

gerryrobitaille

Level 2

Bonjour,

Si c'est un nouveau dossier pour un nouveau client, verifier dans le formulaire INFO que la province de Quebec soit inscrit autant dans l'adresse de residence que pour la province de travailleur independant.

Si les formulaires du Quebec ne sont pas disponibles au declaration de client deja produit, il est possible que votre license soit desactiver. Pour verifier cliquer sur AIDE>GERER MES LICENSES et verifier a ce que la partie T1-T1/TP1 LICENSE soit inscrit en bleu demontrant qu'elle est active. Si c'est inscrit aucune license en noir, alors reactive votre license en cliquant sur "ajouter nouvelle license" au bas de cette fenetre.

Comme dernier recours, vous pouvez tenter une desinstallation et reinstallation de profile a l'aide du telechargement disponible le site de profile.

Bon Samaritain

TDallaire

Level 6

Vous pouvez simplement aussi essayer le redémarrage de votre Windows, dans mon cas ca réglé un problème similaire (je n'avais plus accès aux conjoints de mes clients!)

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